Atender una llamada de un número desconocido puede parecer algo cotidiano, pero hacerlo sin tomar precauciones puede abrir la puerta a diferentes tipos de estafas. Expertos en ciberseguridad advierten que los ciberdelincuentes utilizan estas comunicaciones para obtener datos personales, robar identidades o incluso acceder a cuentas bancarias.
Organismos como la Federal Trade Commission (FTC) de Estados Unidos y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) de España alertan que ciertas respuestas durante estas llamadas pueden ser utilizadas por estafadores para cometer delitos. Por eso recomiendan actuar con cautela, verificar siempre quién llama y evitar dar información sensible sin confirmar la legitimidad del contacto.
Qué hacer si te llama un número desconocido
Cuando alguien llama afirmando representar a un banco, una empresa de servicios o una institución pública, lo primero es pedir datos concretos. Según la FTC, conviene solicitar el nombre de la empresa, el motivo de la llamada y un número oficial para devolver el contacto.
Esta simple medida permite detectar inconsistencias y, sobre todo, ganar tiempo para verificar si el llamado es real. Incluso si el interlocutor conoce datos personales como tu nombre o dirección, eso no garantiza que se trate de una comunicación legítima: muchos estafadores acceden a bases de datos filtradas para hacer sus historias más creíbles, por lo que no hay que confiarse de los datos.
Si el interlocutor insiste o presiona para obtener respuestas rápidas, lo más recomendable es cortar la comunicación y verificar la situación por medios oficiales.
Por qué no conviene responder “sí” en estas llamadas
Una de las advertencias más repetidas por especialistas en seguridad digital es evitar responder con un simple “sí”. De acuerdo con el INCIBE, algunos estafadores graban esa respuesta para utilizarla luego como una supuesta autorización en trámites, contratos o gestiones bancarias.
Por ese motivo, lo mejor es responder con frases neutrales, pedir más información o directamente negarse a continuar la conversación si la llamada resulta sospechosa.
Otra señal de alerta es el tono alarmista o urgente. Los ciberdelincuentes suelen generar presión para que la víctima responda rápido y sin pensar.
Cómo verificar si la llamada es legítima
Si alguien menciona datos privados durante la conversación, no significa que sea confiable. Los especialistas recomiendan verificar cualquier situación contactando directamente a la empresa mediante su página web oficial, su app o los números que figuran en documentos reales.
Nunca conviene llamar a los números que el supuesto operador proporciona durante la conversación ni confiar en resultados rápidos de buscadores, ya que los delincuentes suelen posicionar teléfonos falsos mediante anuncios pagos.
Por último, otra regla clave es nunca compartir códigos de verificación, especialmente los de aplicaciones como WhatsApp. Entregar ese código puede permitir que terceros tomen el control de la cuenta y accedan a mensajes, fotos y contactos.
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