Los trabajadores de call center en Argentina ya conocen los valores salariales que perciben en marzo, luego del último acuerdo paritario firmado en el marco del Convenio Colectivo de Trabajo 781/20. Este convenio regula la actividad de los centros de contacto en todo el país y fue acordado entre la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC).
El entendimiento fue firmado por el secretario general de FAECYS, Armando Cavalieri, junto con el secretario de Prensa y Difusión, Ángel Martínez, y el secretario de Asuntos Laborales, Daniel Lovera. Entre los puntos centrales del acuerdo se estableció el pago de sumas no remunerativas, aunque hasta el momento no se anunció un nuevo incremento específico para marzo. Por ese motivo, continúan vigentes las escalas salariales fijadas previamente para el primer trimestre del año.
Cuánto cobra un trabajador de call center en marzo de 2026
Dentro de las categorías con jornada completa de 48 horas semanales, los salarios de referencia para marzo son los siguientes:
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Mantenimiento: $1.169.560
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Administrativo: $1.171.859
Estos valores corresponden al salario básico del convenio y no incluyen adicionales, como antigüedad, presentismo u horas extras, que pueden incrementar el ingreso final de cada trabajador según su situación particular.
El salario de los operadores según la cantidad de horas
La mayor parte del personal de los centros de contacto se desempeña como operador, categoría que se divide en Operación A y Operación B. En estos casos, el salario depende de la carga horaria semanal.
Para Operación A, los sueldos vigentes en marzo de 2026 son:
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20 horas semanales: $488.275
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24 horas: $585.930
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30 horas: $732.412
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36 horas: $878.894
En el caso de Operación B, los montos son ligeramente más altos:
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20 horas semanales: $495.924
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24 horas: $595.110
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30 horas: $743.886
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36 horas: $892.664
Entre esos tramos, el salario aumenta de forma proporcional por cada hora semanal adicional trabajada, de acuerdo con la escala establecida en el acuerdo paritario.
Las sumas no remunerativas que se pagan en marzo
Uno de los aspectos centrales del acuerdo salarial vigente es la continuidad de sumas no remunerativas durante el primer trimestre de 2026.
En primer lugar, se mantiene el pago de una suma no remunerativa de $60.000, que comenzó a abonarse en diciembre de 2025 y continúa vigente durante enero, febrero y marzo de 2026. Según lo previsto en el acta firmada por las partes, este monto será incorporado al salario básico a partir de abril.
A su vez, se mantiene otra suma adicional de $40.000, que inicialmente debía integrarse al básico en enero. Sin embargo, el acuerdo estableció que continuará pagándose como adicional no remunerativo durante enero, febrero y marzo, para luego incorporarse definitivamente al salario básico también en abril.
De qué depende el ingreso final de un trabajador de call center
Más allá de las escalas salariales fijadas por el convenio, el ingreso final de cada trabajador puede variar según distintos factores contemplados dentro del CCT 781/20. Entre ellos se destacan:
- La antigüedad en la empresa.
- El presentismo.
- Las horas extras realizadas.
- La modalidad de jornada laboral.
Algunos de estos adicionales se calculan sobre el salario básico remunerativo, mientras que otros se aplican sobre el total percibido. Por el momento, las próximas modificaciones salariales están previstas para abril de 2026, cuando las sumas no remunerativas se incorporen al básico. Sin embargo, no se descarta que pueda abrirse una nueva negociación paritaria antes de esa fecha si las condiciones económicas lo requieren.
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